FAQs
Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Nous sommes ravis de vous aider ! Mais il se peut que votre réponse vous attende déjà. Nous vous encourageons vivement à consulter d'abord notre FAQ - c'est le moyen le plus rapide d'obtenir des réponses aux questions les plus courantes sur les commandes, l'expédition, les retours, etc.
LIVRAISON ET RETOURS
Où expédiez-vous vos produits ?
Nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier ! Nous livrons dans plus de 65 pays. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour connaître votre pays et les délais d'expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?
L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 6 jours ouvrables.
L'expédition à l'étranger peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.
En raison des défis posés par la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude.
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Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'état de votre commande depuis la page "suivre ma commande".
Offrez-vous une garantie pour vos produits ?
Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité.
Notre garantie est une garantie contre les défauts de fabrication.
La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériel.
Veuillez nous en informer dans les deux mois suivant la constatation d'un défaut.
Elle ne couvre pas les problèmes qui ne sont pas imputables à un défaut de fabrication.
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Tous les retours doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la livraison, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, dans leur emballage d'origine. Voir notre politique de retour pour plus d'informations
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Oui, nous offrons des remboursements complets et partiels.
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Pourquoi n'ai-je reçu qu'un seul article alors qu'il y avait une promotion « Achetez 1, obtenez 1 » ?
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Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail à info@kleozis.com.
GÉNÉRAL
Comment fonctionne le repulpeur de lèvres ChronoBoost de Kleozis ?
Nos repulpants pour les lèvres utilisent un mélange spécial d'ingrédients naturels pour gonfler délicatement les lèvres et leur donner cet aspect pulpeux tant convoité. La formule contient également des éléments nourrissants qui hydratent et adoucissent vos lèvres, leur donnant non seulement un aspect pulpeux, mais aussi une sensation incroyablement douce et lisse.
Peut-on l'utiliser en toute sécurité ?
Oui, nos repulpants pour les lèvres peuvent être utilisés en toute sécurité. Ils ont fait l'objet de tests rigoureux de sécurité et d'efficacité, garantissant qu'ils répondent à des normes de haute qualité. Nos produits sont formulés à partir d'ingrédients connus pour leurs propriétés bénéfiques, conçus pour rehausser votre beauté naturelle sans vous nuire.
Les repulpants pour les lèvres Kleozis sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
Absolument ! Nous avons soigneusement formulé nos repulpants de lèvres ChronoBoost de Kleozis pour qu'ils conviennent à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Nos produits sont exempts de produits chimiques agressifs et ont été testés sous contrôle dermatologique. Toutefois, si votre peau est particulièrement sensible, nous vous recommandons de procéder à un test épicutané avant de l'utiliser régulièrement.
Combien de temps dure l'effet repulpant ?
L'effet repulpant de nos repulpants pour les lèvres peut durer de 4 à 6 heures, en fonction de la composition chimique des lèvres et des facteurs environnementaux. Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons d'appliquer notre repulpant pour les lèvres dans le cadre de votre routine beauté ou avant de sortir pour un coup de fouet instantané.
Puis-je utiliser les repulpants Kleozis avec d'autres produits pour les lèvres ?
Oui, c'est possible ! Nos repulpants pour les lèvres peuvent être utilisés seuls pour un look naturel et brillant ou comme base pour amplifier votre couleur de lèvres préférée. Il suffit d'attendre quelques minutes après l'application du repulpeur de lèvres pour qu'il soit complètement absorbé et qu'il opère sa magie, puis de poursuivre avec le rouge à lèvres de votre choix.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons une variété de méthodes de paiement afin de faciliter votre expérience d'achat. Il s'agit notamment des principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard et American Express. Nous acceptons également les paiements par PayPal, Apple Pay et Google Pay. Pour votre commodité, certaines régions peuvent disposer d'options de paiement locales supplémentaires, qui seront affichées lors du paiement.
Où se trouve votre entreprise ?
60 Rue François 1er,
75008 Paris, France
info@kleozis.com
Dois-je payer des droits et taxes à l'importation ?
Non, vous n'avez pas à payer de droits d'importation ni de taxes. Notre objectif est d'offrir une expérience d'achat sans tracas, de sorte que le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Il n'y a pas de frais cachés ou de frais supplémentaires à la livraison. Vous pouvez ainsi profiter de nos produits sans vous soucier des coûts supplémentaires.
Pourquoi le liquide ne sort-il pas de mon lip piumper ?
Il faut parfois 20 à 30 clics pour que l'air soit complètement évacué et que le liquide commence à apparaître. Essayez de cliquer plusieurs fois sur le bouton en bas et le liquide devrait commencer à s'écouler.
Comment utiliser le lip plumper :
Pour utiliser le stick Chronoboost :
- Veillez à ce que vos lèvres soient propres et sèches.
2. Appliquez une petite quantité de produit sur vos lèvres à l'aide de l'applicateur.
3. Étalez-la délicatement et uniformément sur vos lèvres.
4. Laissez le produit sécher et s'absorber pour obtenir les meilleurs résultats.
Reportez-vous à l'emballage du produit pour obtenir des instructions et des conseils spécifiques.